TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Voimassa 29.9.2023 alkaen
Verkkokauppa
Lillamore juhlakauppa (Y-tunnus 2787478-7 ja yritys Merigold Oy) myy tuotteita kaikille vähintään 15-vuotta täyttäneille. Alaikäisten ostoksille edellytetään huoltajan suostumus. Alaikäinen voi maksaa vain verkkopankin kautta, luotto-ostojen ikäraja on 18 vuotta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen tuotteesta annettuun informaatioon ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Hinnat
Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa (ALV 0 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilauksen teon aikana ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Maksutapoina verkkokaupassamme voit käyttää Osuuspankin, Nordean, Danske Bankin, Handelsbankenin, POP Pankin, Aktian, Oma Säästöpankin, S-Pankin sekä Ålandsbankenin verkkopankkeja. Voit maksaa myös Visa-, Visa Electron- Business Eurocard- ja Mastercard-korteilla.
Lisäksi voit maksaa seuraavilla maksutavoilla: Collector Lasku ja Osamaksu, OP Lasku, Mash, Jousto, Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto.
Maksu pankkipainikkeilla
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla ennen tilauksen vahvistamista. Kulu määräytyy tilauksen summan mukaan. Yli 50 € tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
Matkahuollon Pakettipalvelut kuljettaa tilauksesi valitsemaasi noutopisteeseen. Matkahuollon verkostoon kuuluu yli 2000 toimipistettä ympäri Suomen: Matkahuollot, Matkahuolto-asiamiehet, K-Market, R-Kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Lähetystunnus lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on toimitettu Matkahuollon kuljetettavaksi.
Toimitustapavaihtoehdot ovat Matkahuollon Lähellä paketti 5,90 €, Postin kirje (Postin määrittämä max. kirjekoko 25 x 35,3 x 3 cm) 4,20 € sekä Nouto 0 € (ajankohta sovittava).
Tilaus on mahdollista noutaa ORIVEDELTÄ ilman toimituskuluja. Ota yhteys asiakaspalveluun.
Toimitusaika
Toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 arkipäivää. Joidenkin tuotteiden suuret tilausmäärät voivat pidentää toimitusaikaa 1-10 arkipäivään johtuen kansainvälisen rahdin toimitusajoista. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai sähköpostitse tilauksen rekisteröityämme.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeisiä palautuksia emme ota vastaan.
Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tuote. Ilmoitus tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@lillamore.fi. Maksun palautus tapahtuu Praytrail Oyj:n kautta samaan kohteeseen mistä alkuperäinen maksu on suoritettu.
Tuote tulee palauttaa Matkahuollon toimipisteeseen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Asiakaspalautuksen palautuskoodi on 9526000 (Merigold Oy), kerro tämä koodi Matkahuollossa.
Tuotteen palautuksesta veloitetaan toimituskulut 4,20 € (Posti) tai 5,90 € (Matkahuolto) ja lisäksi alkuperäinen toimituskulu 4,20 € (Posti) tai 5,90 € (Matkahuolto) mikäli tilaus on palautuksen jälkeen alle 50 €. Jos koko tilaus palautetaan, on ehtojemme ja ohjeidemme mukaan (peruutusilmoitus ennen palauttamista) tehty palautus asiakkaalle maksuton. Palauttaja vastaa palautettavan tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä kopio peruutusilmoituksesta. Säilytä asiakaspalautuksesta saamasi Matkahuollon kuitti.
Peruutusoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita eikä poistotuotteita. Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita: makeiset.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme paketin lähettämisestä (6,55 €) ja meille palautumisesta aiheutuvat kulut (6,55 €) eli yhteensä 13,10 €.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.
